Reklamačné podmienky

ZÁRUKA, ZÁRUČNÉ PODMIENKY A REKLAMÁCIE

1. Tovar je doručovaný prostredníctvom doručovateľskej služby a riadi sa reklamačným poriadkom danej doručovateľskej spoločnosti. Preto je nutné, aby ste hneď po doručení skontrolovali dodaný tovar. Zákazníkom zasielame tovar v originálnych, alebo v našich obaloch. V prípade, že dostanete tovar s poškodeným vonkajším obalom ,tento okamžite reklamujte pošte, prípadne kuriérovi a ani ho neprevezmite. Na tento druh poškodenia sa nevzťahuje reklamačný poriadok. V plnej výške je povinná takto poškodený tovar uhradiť prepravná spoločnosť.
2. Na výrobok platí záruka v plnom rozsahu podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.
Pri používaní tovaru je potrebné riadiť sa návodom na použitie uvedenom na obale výrobku.
Záruka sa vzťahuje len na tovar zakúpený u nás o čom je nevyhnutné preukázať doklad o zaplatení a dodaní tovaru.
Výrobok, ktorý chcete reklamovať nám vráťte v nepoškodenom obale / ak je balený v originály /, spolu so všetkými dokladmi, ktoré spolu s tovarom dostanete a priložte stručne popísaný druh závady.
3. Po uznaní reklamácie dostanete od nás rovnaký náhradný výrobok. V prípade, že sa už tento nevyrába, skontaktujeme sa s Vami a ponúkneme Vám náhradný produkt alebo vrátime peniaze.
4. Za reklamáciu sa nepovažujú chyby a poškodenia zapríčinené neodbornou manipuláciou alebo zásahom.

Prípadné nejasnosti nás kontaktujte emailom: naturnet@naturnet.sk.

Záruka, reklamácie, doklady

1. Záručná doba je uvedená výrobcom, resp. distribútorom na každom výrobku. Záruku poskytujeme do doby spotreby, uvedenej na obale tovaru.
2. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené neodbornou manipuláciou, neprimeraným zaobchádzaním alebo na závady spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením. Záruka sa tak isto nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo používaním v extrémne neobvyklých podmienkach.
3. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené doručovateľskou službou.

Vrátenie alebo výmena tovaru

1. Vrátiť je možné iba tovar nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
2. V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil.
3. Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena poštovného a balného.
4. Po dohode môže byť navrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne. Ak sa tovar zasiela samostatne (v prípade výmeny tovaru) sa neúčtuje poštovné a balné.