Dodacie podmienky

Tovar dodávame v rámci Slovenskej republiky a EÚ službami Slovenskej pošty, a.s. (Poštová zásielka) a Slovak Parcel Service s.r.o. (UPS Kuriérska zásielka)

a Zásielkovne.

Objednávka je expedovaná do 36hodín od jej prijatia.

Automaticky na dobierku, alebo po prijatí platby vopred. (mimo víkendu). Ak si to povaha objednávky alebo výnimočné okolnosti vyžadujú, objednávka je odoslaná neskôr.

O vyexpedovaní tovaru je zákazník informovaný, aby sa mohol pripraviť na prevzatie tovaru emailom alebo sms-kou.

Tovar bude dodaný zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako miesto doručenia.

Tovar si môžete prebrať i osobne v našom kamennom obchode na adrese NATUR-NET Karloveská 726/24, Bratislava. Po-Pi: 14-18hod. Štvrtky: 13-17hod.

Objednávku je možné stornovať pred expedíciou do 6 hodín od jej prijatia.


ZÁSIELKY V RÁMCI SR:

Spôsoby dodania a ich ceny

  • Poštová zásielka na dobierku (do 2 pracovných dní od expedovania) - 3,30€ (služba: Doporučený list / Balík na poštu)
  • Poštová zásielka uhradená vopred na b.ú./kartou (do 2 pracovných dní od expedovania) - 2,50€ (služba: Doporučený list / Balík na poštu)
  • UPS Kuriérska zásielka na dobierku (do 24 hod. od expedovania) - 5,00€ (služba: Expres)
  • UPS Kuriérska zásielka uhradená vopred na b.ú./kartou (do 2 pracovných dní od expedovania) - 4,00€ (služba: Expres)
  • Osobný odber v predajni - 0,00€
  • Zásielkovňa - pri dobierke 3,50 / pri platbe vopred 2,90€ (služba: Zásielkovňa, doručenie na vybranú pobočku vo vašom meste)
  • Platba individuálne pripravených produktov - V prípade, že vaša objednávka obsahuje individuálne pripravenú zmes (Bachove esencie, éterické oleje, astronáramok a iné) vašu objednávku pripravíme a odošleme až po uhradení sumy objednávky vopred bankovým prevodom.

Spôsoby platby

  • Dobierka - zaplatenie v hotovosti pri prebraní u kuriéra / na pošte / v predajni (U kuriéra možnosť platiť platobnou kartou)
  • Zaplatenie vopred bankovým prevodom na náš účet
  • Cez PayPal platobnú bránu - platobnou kartou

! Pre objemné a ťažké balíky nad 2KG sa cena poštovného navyšuje podľa váhy balíka !

Cena poštovného v prípade jeho navýšenia bude oznámená zákazníkovi vopred.

V prípade, že objednávka dosahuje cenu nad 59,-€ (bez poštovného), je poštovné ZDARMA.


ZÁSIELKY DO KRAJÍN ČR a EU:

Spôsob platby do ČR

  • Zásielky zasielame po uhradení vopred bankovým prevodom alebo PayPalom - VÚB, a.s.; Č.B.Ú: IBAN: SK75 0200 0000 0033 8102 8851; SWIFT/BIC: SUBASKBX; Variabilný symbol: číslo objednávky
  • Na dobierku cez Zásielkovňu - zákazník zaplatí v mene CZK pri prebraní.

Spôsob platby do EÚ

- Individuálne

Individuálne Poštovné

Cena poštovného do zahraničia bude vycenená až po skompletovaní objednávky a zistení hmotnosti zásielky. O cene poštovného bude zákazník vopred informovaný. Orientačný prehľad poštovného si môžete pozrieť v tabuľke. Pri dobierke do ČR zákazník k cene zásielky platí poplatok Českej Pošte za prevod z CZK do EUR vo výške 4-6€ (110-160Kč)


DODACIA LEHOTA

Priemerné dodacie lehoty sa pohybujú v rozmedzí 2-14 dní, v závislosti od druhu objednaného tovaru.
U niektorých tovarov sa dodacia lehota môže predĺžiť, nakoľko sa môže stať, že nemáme objednaný tovar na sklade a treba počkať na dodávku zo zahraničia. V takom prípade je zákazník o tom včas upovedomený a má možnosť objednávku upraviť, ak mu predĺžená dodacia lehota nevyhovuje. V prípadoch objednania tovaru, ktorý je uvedený v popise len na objednávku, sa doba dodania predlžuje na 15-30 dní. Ide spravidla o tovar, ktorý sa musí objednať zo zahraničia a nie je v našich možnostiach ho zabezpečiť skôr.
V každom prípade sa budeme snažiť vybaviť každú objednávku čo najskôr.

VYBAVENIE OBJEDNÁVOK

V zriedkavých prípadoch sa môže stať, že objednávku nie je možné vybaviť, nakoľko medzičasom bol tovar vyradený z našej ponuky, alebo jeho výroba časovo odložená, v takom prípade je zákazník tiež bezodkladne informovaný a má možnosť stornovania objednávky. Zákazníkovi budú vrátené peniaze v plnej výške ak bola už prevedená úhrada.

Ak niektorý tovar z celkovej objednávky nebude skladom, alebo v požadovanom množstve, budeme vás o tejto skutočnosti informovať a rovnako vám oznámime, kedy bude k dispozícii, prípadne vám navrhneme možnosť náhrady iným výrobkom.

Ak si zákazník bude žiadať zaslať aj čiastočne vybavenú objednávku s tovarom, ktorý je ihneď na odoslanie, zbývajúca nevybavená časť objednávky sa považuje za stornovanú a zákazník si ju musí vytvoriť ako novú objednávku. Toto opatrenie je zavedené pre lepší prehľad o vybavených objednávkach a je to prehľadnejšie aj pre samotného zákazníka.

ĎALŠIE DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE

Kupujúci je povinný, aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky. (počet balíkov, poškodenie krabice atd.). Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
 
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu eshop@naturnet.sk alebo telefonicky na 0904806689, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom, e-mailom, alebo poštou predávajúcemu. Dodatočné reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.

NÁKUP CEZ TELEFÓN

telekom: 0904 806 689
orange: 0917 456 887

DOPRAVA ZDARMA

pri nákupe nad 59€ poštovné neplatíte (nie pre 24h. kuriéra)

RÝCHLA EXPEDÍCIA

objednávky expedujeme ihneď a sú u vás už za pár dní

OSOBNÝ ODBER

Karloveská 24,Bratislava
Po-Pi: 14-18hod.
* Štv: 13-17hod.