Vrátenie tovaru:
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prebrania nepoužitý a nepoškodený. Po obdržaní zásielky s tovarom a posúdením jeho stavu bude vaše vrátenie vybavené.
Spôsob vrátenia:
- Zaslať Slovenskou Poštou ako Doporučený list alebo Balík. Na zásielku nedávajte dobierku, takúto zásielku neprebereme.
- Do zásielky pridajte prosím list s informáciou ako vybavíme vrátenie sumy, alebo vyžite nasledovný formulár:
- Formulár pre odstúpenie od zluvy si môžete vyplniť, alebo stiahnuť tu: FORMULÁR
- Adresa na vrátenie: NATUR-NET, Karloveská 24, 84104, Bratislava
Nie je možné vrátiť:
Vlastnú namiešanú zmes Bachovych esencií - produkt na mieru,
Equilibrium Aura-Soma - vec osobnej potreby a osobného výberu.
1. Predávajúci
Obchodné meno: Ing. Ivan Jakubis NATUR–NET
Sídlo: Karloveská 24, 841 04 Bratislava
IČO: 47925990
DIČ: 1087161350
E-mail: eshop@naturnet.sk
Web: www.naturnet.sk
(ďalej len „Predávajúci“)
2. Kupujúci
Kupujúcim je:
a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania
b) podnikateľ – osoba konajúca v rámci podnikania
Na spotrebiteľa sa vzťahujú osobitné práva podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávka odoslaná cez e-shop je návrhom na uzatvorenie zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká momentom:
➡️ potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.
Nie až prevzatím tovaru — toto bolo v pôvodných podmienkach nesprávne.
Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s:
- cenou tovaru
- dopravou
- všetkými poplatkami
- dodacou dobou
4. Storno objednávky
Spotrebiteľ má právo zrušiť objednávku:
➡️ kedykoľvek pred jej odoslaním
Predávajúci môže objednávku zrušiť iba ak:
- tovar nie je dostupný
- nastala chyba ceny
- kupujúci neposkytol súčinnosť
Pri úhrade vopred musí byť suma vrátená do 14 dní.
5. Dodanie tovaru
Dodanie prebieha prostredníctvom:
- Packeta kuriér
- výdajné miesto Packeta
- Slovenská pošta
Dodacia lehota:
SR: spravidla 1–3 pracovné dni od odoslania
EÚ: spravidla 3–7 pracovných dní
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo zaplatením celej ceny.
6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy:
➡️ do 14 dní od prevzatia tovaru
➡️ bez udania dôvodu
Formulár pre odstúpenie od zluvy si môžete vyplniť, alebo stiahnuť tu: FORMULÁR
Odstúpenie musí byť odoslané najneskôr v 14. deň.
Tovar sa zasiela na adresu:
Ing. Ivan Jakubis NATUR–NET
Karloveská 24
841 04 Bratislava
Spotrebiteľ:
✔️ znáša náklady na vrátenie tovaru
✔️ zodpovedá za zníženie hodnoty pri používaní
Predávajúci vráti platbu do 14 dní od odstúpenia,
môže ju však zadržať do doručenia tovaru.
7. Výnimky z odstúpenia
Nie je možné odstúpiť od zmluvy pri:
- tovare vyrobenom na mieru
- rýchlo sa kaziacom tovare
- hygienicky uzavretom tovare po otvorení
- digitálnom obsahu dodanom so súhlasom
8. Reklamácie (zodpovednosť za vady)
➡️ zodpovednosť za vady po dobu 24 mesiacov
Spotrebiteľ môže uplatniť:
- opravu
- výmenu
- zľavu
- odstúpenie od zmluvy
Predávajúci musí reklamáciu vybaviť:
➡️ do 30 dní
Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy.
9. Postup reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
e-mailom: eshop@naturnet.sk
Tovar je potrebné zaslať spolu s:
- dokladom o kúpe
- popisom vady
Spotrebiteľ môže využiť REKLAMAČNÝ FORMULÁR na stiahnutie.
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt ADR:
➡️ Slovenská obchodná inšpekcia
11. Zodpovednosť za zobrazenie
Farebné zobrazenie produktov sa môže líšiť podľa zariadenia.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia:
- zákonom č. 108/2024 Z.z.
- Občianskym zákonníkom
- zákonom o elektronickom obchode
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje oboznámenie sa s podmienkami.